Peningkatan Kompetensi Petugas Klinik dalam Menggunakan Aplikasi Perkantoran untuk Meningkatkan Pelayanan Pasien

Authors

  • Agus Hermanto Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Intan Dzikria Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Luvia Friska Narulita Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.25008/altifani.v1i3.159

Keywords:

office applications, health facilities, competence, training, Microsoft Office, services

Abstract

Klinik Pratama Menganti merupakan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama yang berada di wilayah Ðenganti, Gresik, Jawa Timur. Petugas pelayanan kesehatan di klinik tersebut masih menggunakan pencatatan secara manual di buku catatan untuk melakukan pencatatan terkait pelayanan kesehatan, Rekam medis, pelaporan dan keuangan. Pelaporan kegiatan klinik pada Klinik Pratama Menganti tidak dilaporkan dan dicatat dalam sistem P-Care yang diberikan oleh BPJS Kesehatan dan Dinas Ðesehatan, karena hanya ditujukan untuk penyimpanan arsip internal. Ketidaksesuaian data antar Sistem P-Care dan arsip internal terjadi karena kurangnya pengetahuan pegawai terhadap penggunaan aplikasi perkantoran. Dengan adanya permasalahan tersebut, maka dibutuhkan adanya pelatihan terkait penggunaan aplikasi perkantoran yang meliputi pelatihan penggunaan Microsoft Excel, Microsoft Word dan Dropbox. Kegiatan pengabdian masyarakat berupa pelatihan penggunaan aplikasi perkantoran dilakukan dengan blended learning (campuran online dan offline). Untuk mengetahui capaian hasil pelatihan, dilakukan pemantauan dan pengukuran kompetensi peserta, dan hasil yang diperoleh menunjukkan adanya peningkatan kompetensi yang cukup signifikan dari peserta pelatihan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Afriliana, I., Rakhman, A., Nurohim, N., & Maulana, A. (2020). Peningkatan Pelayanan Administratif Melalui Penguatan Kompetensi Aplikasi Perkantoran di Kecamatan Talang. Darmabakti?: Jurnal Pengabdian Dan Pemberdayaan Masyarakat, 1(1), 1–5. https://doi.org/10.31102/darmabakti.2020.1.1.1-5

Agustin, W., Rio, U. ., Muzawi, R., Nasution, T., & Haryono, D. (2021). Penguatan Pengelolaan Website Desa Untuk Meningkatkan Layanan Administrasi Kependudukan di Desa Pasir Baru Rokan Hulu. Abdiformatika: Jurnal Pengabdian Masyarakat Informatika, 1(1), 8–17. https://doi.org/10.25008/abdiformatika.v1i1.132

Ari Waluyo, Hamid Nasrullah, & Sotya Partiwi Ediwijoyo. (2020). Pelatihan Penggunaan Apkikasi Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) 2010 untuk Peningkatan Kemampuan SDM PEMDES Desa Kebakalan, Karanggayam, Kebumen. JURPIKAT (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat), 1(1), 21–28. https://doi.org/10.37339/jurpikat.v1i1.273

BPJS Kesehatan. (2017). Peraturan Bersama Sekretaris Jenderal Kementerian Kesehatan Republik Indonesia Dan Direktur Utama Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Nomor HK.01.08/III/980/2017 Tahun 2017 Nomor 2 Tahun 2017Tentang Petunjuk Teknis Pelaksanaan Pembayaran Kapitasi. BPJS Kesehatan, 3(1), 56. https://www.bertelsmann-stiftung.de/fileadmin/files/BSt/Publikationen/GrauePublikationen/MT_Globalization_Report_2018.pdf%0Ahttp://eprints.lse.ac.uk/43447/1/India_globalisation%2C society and inequalities%28lsero%29.pdf%0Ahttps://www.quora.com/What-is-the

Maulani, M. R., & Hamidin, D. (2020). Peningkatan Kemampuan Ketrampilan Administrasi Menggunakan Komputer Di Desa Cigugur Girang Parongpong Bandung Barat. JPP IPTEK (Jurnal Pengabdian Dan Penerapan IPTEK), 4(1), 1–8. https://doi.org/10.31284/j.jpp-iptek.2020.v4i1.498

Osborne, S., & Hammoud, M. S. (2017). Effective Employee Engagement in the Workplace. International Journal of Applied Management and Technology, 16(1), 50–67. https://doi.org/10.5590/ijamt.2017.16.1.04

Pradhan, R. K., & Jena, L. K. (2017). Employee Performance at Workplace: Conceptual Model and Empirical Validation. Business Perspectives and Research, 5(1), 69–85. https://doi.org/10.1177/2278533716671630

Tommy, L., Japriadi, Y. S., Putra, R. R. C., Novianto, D., Juniawan, F. P., & Sylfania, D. Y. (2021). Peningkatan Keahlian Siswa dalam Menggunakan Software Editing Multimedia pada SMK Bakti Pangkalpinang. Abdiformatika: Jurnal Pengabdian Masyarakat Informatika, 1(1), 18–25. https://doi.org/10.25008/abdiformatika.v1i1.133

Warjiyono, W., Suryanti, E., Rousyati, R., Fatmawati, F., Tazali, I., Lisnawati, L., & Rosihyana, R. (2021). Pelatihan Aplikasi Perkantoran Untuk Meningkatan Kualitas SDM Perangkat Desa Karangmangu. Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(1), 156–163. https://doi.org/10.31294/jabdimas.v4i1.9102

Widaty, D. (2018). Analisis Pemenuhan Indikator Pembayaran Kapitasi pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama di Surabaya. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 5(2), 111. https://doi.org/10.20473/jaki.v5i2.2017.111-116

Wikranta Arsa, I. G. N., Mika Parwita, I. M., De Maria S.A, C. I., & Inten Mahaputri, D. A. (2020). Pengembangan Kemampuan Teknologi Informasi untuk Perangkat Desa di Desa Sumerta Kelod. WIDYABHAKTI Jurnal Ilmiah Populer, 2(3), 41–49. https://doi.org/10.30864/widyabhakti.v2i3.196

Wiryasaputra, R. (2017). PELATIHAN APLIKASI PERKANTORAN KEPOLISIAN SEKTOR TANJUNG. 1(2), 60–64.

Downloads

Published

2021-07-07

How to Cite

Hermanto, A., Dzikria, I. ., & Narulita, L. F. . (2021). Peningkatan Kompetensi Petugas Klinik dalam Menggunakan Aplikasi Perkantoran untuk Meningkatkan Pelayanan Pasien. Jurnal Altifani Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(3), 168–176. https://doi.org/10.25008/altifani.v1i3.159