Pelatihan Pengelolaan Keluhan Pelanggan dengan Metode H.E.A.T pada Pengusaha Muda Kota Yogyakarta (Home Business Camp). Jurnal Altifani Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat, Indonesia, v. 3, n. 2, p. 270–276, 2023. DOI: 10.59395/altifani.v3i2.381. Disponível em: https://altifani.org/index.php/altifani/article/view/381. Acesso em: 2 aug. 2026.